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电商“双十一”乱战开启:联盟争霸(ZT)
作者:deer2005
发表时间:2015-11-07
更新时间:2015-11-07
浏览:1707次
评论:15篇
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电商“双十一”乱战开启:联盟争霸
2015年11月08日08:19 中国经营报

  孙然

  “双十一”走到了第七个年头,如今俨然已经从阿里一家的主场变为电商的群体狂
欢。血海竞争不进则退,因此只要逢促销节点,各家电商必不会放弃一争话语权的机
会,让竞争对手独占鳌头。“双十一”前夕,北京地区的地铁站及日报版面就已被天
猫、京东等巨头轮番刷屏。

  不过今年“双十一”也远不止营销造势那么简单。在2014年至2015年的一年间,资
本市场经历了冰火两重天,相对于垂直类创业公司在生死线上的挣扎,B2C电商巨头的
路径则是抢位布局生态和借机收网并购。企业深层商业模式与市场格局的变革,从这
次“双十一”大促的表征中就可见一斑。一个明显的趋势是,B2C电商的打法已经不是
简单的在平台上卖货,靠低价吸引眼球了,如今一件产品的售出,背后可能是巨头的
整个生态圈和联盟共同推动的。

  正如消费者在苏宁云店体验过后,买下的是来自天猫的产品,点开微信朋友圈广
告后则进入京东平台下单。“双十一”的新玩法是合纵连横的联盟战,而除却商品,消
费者其实也在为生态买单。

  联盟战

  继今年下半年,京东入股永辉、阿里牵手苏宁,并将天猫移师北上后,包括国美
在内,这是有史以来电商巨头首次齐聚北京战场,展开近身肉搏。业内普遍将天猫北
上解读为“逼宫”京东大本营,而刚在京东总部附近地铁站大打广告的天猫,显然也希
望把这种压迫态势延续到“双十一”。毕竟对电商来说,“双十一”不仅是吸引用户的引
流战,同时也是与对手之间的心理战。

  在天猫的“双十一”战略发布会上,阿里巴巴集团中国零售事业群总裁张建锋特意
公布了一组数据:自今年7月迄今4个月以来,天猫超市北京地区用户数量同比增长近6
倍,交易额同比增长超过10倍,其中移动端交易额同比增长15倍。他表示,“通过近
期的数据和用户反馈来看,天猫已经在北京市场取得了价格和服务上的绝对领先优
势。”而此举则直接导致在此后的京东战略发布会上,京东管理层频频被媒体问及是否
对北京地区有特殊战术。

  不过本质上看,这仍是阿里的营销战,而对于“双十一”天猫真正的卖点在于“万店
同庆”的O2O全渠道战略。根据天猫方面的介绍,天猫将联手雅诗兰黛、玛氏公司等国
际企业以及苏宁云商、银泰、北京汽车、首旅集团、上海家化等千余商家,在全国超
过330个城市和地区的18万家商场或门店,展开“双十一”大促。

  天猫这场嘉年华里最值得关注的对象,是其砸下283亿元换来的盟友苏宁云商。苏
宁所能提供的,是阿里所不具备的线下资源——1600家门店。

  而同样是线下联盟,尽管8月份战略入股了永辉超市,但“双十一”期间,京东这宗
交易尚来不及补其线下门店缺失的短板。《中国经营报》记者问及“双十一”京东是否
会联合永辉在线下铺开促销活动,京东消费品事业部总裁冯轶并未给予肯定的答案,
她表示,目前两家的整合工作仍在推进中。

  前有阿里和苏宁的围剿,后有国美的追击,今年的京东似乎成了竞争的标的。然
而一贯作风强势的京东,面对各种“约战”,却出人意料的不作回应,继续按自己的步
调走。一个原因是,京东“双十一”真正的押宝对象是与腾讯合作推出的“京腾计划”,
除却各家常规的价格战,京东有了朋友圈这个独家的促销场景和消费入口,自然安心
许多。对朋友圈广告严加筛选的腾讯,这次则为助阵京东“双十一”拿出不少资源。据
京东集团副总裁、京东商城市场部总负责人熊青云透露,大促期间京东获得了连续11
天、覆盖38家品牌商的微信朋友圈广告。

  在做电商这件事上,阿里和京东虽然在战术层面在互相学习,各补自营和平台的
短板,但战略层面,处于各自依附的资源不同,已经走向分化。相对于阿里以支付宝
为核心,将所有流量聚合于天猫淘宝的中心化入口模式,“京腾计划”之下,京东和腾
讯的套路则在往非中心化入口的方向演变,微信朋友圈、QQ空间、腾讯视频、微店等
渠道是各个不同场景下的入口触角。两种商业逻辑究竟谁更胜一筹,如今还不好说。

  价格战

  在苏宁进行互联网零售商转型的6年间,其对标对象一直是京东。而今年牵上京东
的死对头阿里,苏宁在反击京东上则更添了一层底气。10月18日,苏宁云商COO侯恩
龙在微博上写下“平京战役”四个字,正式向京东宣战。本报记者从苏宁方面获悉,“双
十一”期间,苏宁对标京东,在总部层面成立了“价格督察队”,负责监控线上线下商品
价格,如果发现有比京东价格高的商品,相关负责人将面临“下课”的处罚。

  天猫带着苏宁一起攻到北京,其实惊动的不止是京东,还有国美。今年国美一直
在奋起直追,挂帅国美在线CEO的李俊涛放话称,“京东、苏宁易购、天猫都抢到国美
总部北京区域来了,不仅在全国,我们在北京跟对手也要干得轰轰烈烈。想把我们边
缘化,门儿都没有。” 如今的国美还未形成完整的全品类平台,但要继续坐稳家电电
商的宝座,价格战会是最有效的策略。

  一周以后,国美电器也召开了“双十一”新闻发布会,国美电器总裁王俊洲公布
了“双十一”战略。不过,国美一反此前一直针对京东的策略,把比价矛头对准了天猫
还打出了“双十一”“夺冠”的口号。不过,王俊洲提出的国美门店接下来对线下店购买
场景的挖掘是对自身优势的体现。

  不过与此同时,今年京东似乎并不热衷于价格战。10月中旬,刘强东曾公开表
示,京东已经把价格降到第三位,由此带来京东或在“双十一”期间弱化价格战的猜
测。那么背后的原因在于什么?根据艾瑞咨询公布的2015年第一季度网路购物市场数
据,在京东擅长的自营B2C领域,该公司已经占据了56.3%。形成规模是零售的本质。
如今的京东已经实现了覆盖高低频、各个档位客单价的全品类的布局,且京东云、京
东金融等依托于大数据积累的板块也逐步上线,从战术上讲,已经无需延续初期靠低
价强势圈占市场份额的阶段,寻求新的增长模式和盈利的时机到了。

  但对于究竟打不打价格战,京东也并未给出十分明确的答复。熊青云对此的说法
是,“京东不怕打价格战,我们的运营费用率只占12%~13%,有很好的执行力来进行价
格竞争,但是用户体验是我们最注重的。”

  而事实上,除了正面比拼低价,争抢流量,自“双十一”诞生以来,价格战还有一
种潜规则的“二选一”打法:每年“双十一”前夕,市场上都流传着一种说法,电商会要
求平台上的商户进行“二选一”,即不得在其他平台降价,往往令商户颇为头疼。

  不过这种市场现象也引起了工商总局的重视。9月2日,工商总局发布《网络商品
和服务集中促销活动管理暂行规定》,该规定明确指出,“网络集中促销组织者不得违
反《反垄断法》《反不正当竞争法》等法律、法规、规章的规定,限制、排斥平台内
的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动”。

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共有15条评论
1   [deer2005 于 2015-11-12 11:45:43 提到] [FROM: 152.]
双11峰值背后:中国内需倒逼技术创新
2015年11月12日 21:32 新华网

  新华网杭州11月12日电(记者张遥 王政)12日零点定格的“双11”成交额刷新了中国消
费纪录。诞生7年,“双11”全天成交额从最初的5200万元涨至今年的912亿元。不断刷新的
纪录背后,中国商业基础设施的整个链条正在一年一度的“压力测试”中创新转型。

  最先受到挑战的是网上购物与支付系统。今年“双11”当天,阿里巴巴平台在零点抢购
开始前已经涌入了数千万网购用户。最高峰每秒创建14万笔交易、8.59万笔支付,今
年“双11”全天成交额超过美国去年感恩节购物季网络成交额。

  中国巨大的市场和购买力给互联网技术下了一道考题。市面上的技术设备成品,往往
是面向企业日常需求,数据库、处理器难以支撑大量并发交易,这令互联网平台企业不得
不进行技术研发改造。

  据阿里云总裁胡晓明介绍,为了支撑“双11”的交易量,阿里巴巴的工程师搭建了全球
最大规模的混合云架构,阿里也成为率先将核心交易系统上“云”的大型互联网公司,这样
能充分利用云计算的弹性优势调度资源,应对峰值压力。

  在这场消费盛筵背后,仅仅是阿里巴巴一家,就有800多人的技术团队在做后台支撑。
支付宝“双11”峰值期间每秒钟8.59万笔,而去年的峰值是每秒3万多笔。

  接受考验的不仅仅是阿里巴巴。为了保障高峰期交易,支付宝与200多家合作银行提前
合作攻坚,在“双11”前的几个月里共同对支付系统在进行了470次压力测试,在“双11”凌
晨扛过支付洪峰中起到了重要作用。

  不过,交易最高峰仍然出现了购买和支付的网络拥堵。尽管技术实力升级,但每年的
交易量翻新都对中国商业领域的这场社会化协作提出了更高要求。

  伴随着中国电子商务高速发展连年增长的快递物流行业,也在压力中转型。国家邮政
局12日发布数据显示,今年“双11”当天,中国主要电商企业全天共产生快递物流订单4.6
亿件,同比增长65%。

  最初几年“双11”,快递爆仓、延误等乱象不断,业务量骤增之下,人工处理包裹时“暴
力分拣”也屡屡被曝光。近两年菜鸟网络用电商大数据织成“天网”为快递导航,快递公司技
术优化、增购专机、增加人手组成“地网”,提高送达效率。

  商家也参与到供应链改造,利用预售和日常销售数据进行分析,提前将商品下沉至消
费者周边仓储中心。11日当天,一些消费者收到了自己凌晨抢购的商品,在微博上晒出了
包裹单。

  在快递物流行业,今年的“双11”业务量很可能就是明年的日常量,渐渐成为共识。“双
11”压力下成长起来的技术系统,正在加速向外输出,希望能成为推动中国创业创新的普惠
科技,并改善公共服务。

  春运是中国每年一度的人口大迁徙,铁路售票官方网站12306面临与“双11”相似的高
并发处理问题。采用云计算技术,今年初春运售票高峰期,阿里云公共计算平台分流了
12306网站75%的余票查询流量,帮助其平稳度过流量高峰。

  小米公司的产品连年在“双11”热销。小米公司创始人雷军表示,“双11”是对中国社会
经济全链条的一次测试,从生产制造到网上交易、支付、物流配送、售后环节都在强劲需
求下面临考验,倒逼技术创新与升级,每经历一次“双11”,整个技术创新和保障水平都会
往前又迈进一步。

 
2   [deer2005 于 2015-11-11 23:12:35 提到] [FROM: 107.]
电商双十一数据解读:鸡说打鸣响 鸭道游泳快
2015年11月12日11:22 新浪科技

  新浪科技 杨中奇

  随着阿里宣布天猫双十一交易金额达到912亿人民币,剁手狂欢节也正式落下帷幕。单
日电商总交易额达千万级别,再次刷新了纪录。

  零点过后,各大电商也纷纷公布了自己的双十一数据。颇为有意思的一点是,天猫公
布了交易金额、京东则披露了订单数量;主打全品类购物的苏宁在说订单增长、主营家电
3C商品均价较高的国美则在讨论交易额的上升。

  用前一段流行的“鸡鸭说”来表示,则是鸡在说自己打鸣更响,鸭子在说自己游泳速度
快。

  在双十一前夕,艾瑞咨询发布的报告显示,自今年10月26日至11月1日期间,按PV(页
面浏览量)排行分别是:天猫47.1亿、京东商城26.3亿、苏宁易购7.4亿、1号店1.7亿,
从排行中或可窥探目前电商的格局。

  单纯将电商们未经审计的数字堆叠在一起并无意义,新浪科技总结出了以下几个要
点。

  移动设备成网购新神器:天猫移动端销售额占比68%、京东商城移动端下单量占比
70%、苏宁易购移动端下单量占比67%、国美在线移动端交易额占比70%。越来越多的人放
弃零点守在电脑前秒杀商品,转而投向通过手机、平板等移动设备购物。

  海外购是发展重点:天猫国际用时1分45秒超过去年全天海外购业务、苏宁易购海外购
业务售出36.8万件商品、亚马逊宣布错峰双11在国内与全球同步推黑色星期五促销活动。
此外双十一前夕京东、国美、苏宁大建全球购体验馆、保税仓,跨境购物将成为国内各大
电商发力重点,品类将横跨特色商品、母婴用品、3C产品等。

  一二线城市是消费主力,农村市场潜力巨大:在各大电商公布的热销城市中,以北
京、上海、广州、深圳、成都、南京、杭州等一二线城市是消费的主力军。然而天猫与此
同时也公布了江苏昆山,浙江义乌,浙江慈溪,四川双流,江苏常熟五个最大消费县;京
东也公布了“京东帮”农村消费相关数据。此外之前电商纷纷下乡刷墙,农村市场消费潜力
不可置否。

  物流服务进入比拼环节:阿里旗下菜鸟网络日日顺物流14分钟完成首单配送、苏宁易
购全天妥投率达97.8%、国美提出“晚就赔”保障以及送装一体服务。继价格战之后,物流
速度、覆盖范围、服务质量已经成为电商的下一个战场。

  营销方式多元化:今年双十一天猫和京东分别举办文艺晚会、某电商炒作高管八卦、
某些电商高管炮轰友商博眼球。电商营销造势并不再单一投放广告,营销方式呈现多元
化、娱乐化。

 
3   [deer2005 于 2015-11-11 20:10:25 提到] [FROM: 107.]
双11电商格局三大变化:移动端成兵家必争之地
2015年11月12日08:14 南方日报

  “世界上最贵的是什么车?购物车!”一年一度的双11网购盛宴牵动着不仅仅是剁手党
的心,同时对于整个中国电商行业甚至是互联网领域而言,都是一次推动和挑战,爆发性
的网购订单和由此带来的各种互联网内外需求,都给中国的电商格局和社会经济带来了巨
大的影响,而与以往以“低价、五折”作为主角的双11网购盛宴相比,今年双11的主角也已
经有所改变,而新的主角的出现也预示着中国电商未来发展将会朝着新的方向迈进。

  新战场:移动端成兵家必争之地

  “10亿!100亿!300亿!500亿!……”随着数字的跳动,天猫双11的成交额在不断地刷
新,而超越往年打破新的纪录也成为了意料之中。据阿里巴巴公布的实时数据显示,11月
11日凌晨1分12秒,2015天猫双11交易额就已经超10亿元;在5分45秒交易额超50亿元,
到了12分钟28秒,天猫双11的交易额冲破100亿元,33分53秒,2015天猫双11交易额超
200亿元。

  “今年所有品类和单品的销售都明显超过预期,有的品牌销售进度已经超过了60%,有
的品牌单品甚至已经售罄。”阿里巴巴集团中国零售事业群总裁张建锋在谈到今年双11的趋
势变化时表示,移动电商的兴起极大地推动了交易额的提升,更多人可以随时随地的下
单,也让支付流程更加简化便利。数据显示,2015天猫双11全球狂欢节开场仅用17分58
秒,无线交易额就超过100亿元。值得注意的是,无线交易额曾一度超过90%的峰值。天猫
数据显示,截至11月11日中午12时,无线端交易量保持在70%以上。有业内人士预计,
2015年的双11也有望成为中国移动电商发展一个新的里程碑。

  据苏宁方面提供的数据显示,双11截止到上午8点,线上线下订单量同比增长372%,
移动端订单量占比达64%。另据记者了解,苏宁今年的O2O购物节11月5日正式开启以来,
线上移动销售就出现了前两日同比增长416%的“盛况”。而昨日的双11战役中,这种购买行
为向移动端迁移的现象仍在延续,双11当日的第一个小时,苏宁移动端端同比增长
1371%,连续5个季度增长;国美在线截至11日中午12时的数据也显示,全站流量暴增3
倍,交易额(GMV)同比劲增418%,移动端订单量占比高达70%,平均客单价超过2300
元,再次蝉联移动端客单价之冠。

  新商机:互联网小额贷趁机发力

  对于众多的网购一族而言,双11前选好心仪的商品放进购物车并不是什么难事,难就
难在到了双11零时能够成功付款将购物车的商品“据为己有”,据南方日报记者了解到,随
着订单量的逐年攀升,爆发式的支付数据对于第三方支付工具而言带来了巨大的考验,而
即使做出了充分的准备,在今年的双11高峰期,依然出现了支付卡顿等的现象。而在因为
支付环节卡顿“哀声一片”当中,不少网友却发现,使用诸如蚂蚁花呗或者京东白条等的互
联网支付工具却格外顺畅,而且不少支付工具还提供了各种的优惠和超高的透资额度,成
为了广大剁手一族今年双11最得力的助手。

  据南方日报记者了解到,京东金融整个双11期间,京东白条投入了4亿为用户提供京东
商城全场24期分期免息优惠,还为每位用户追加最高2000元的白条信用额度,条件相当诱
人。结果11日当天,仅35分钟京东就实现了白条交易额超越突破一亿,超过2011年双11的
全体白条交易额。而蚂蚁花呗方面也针对提供双11免息分期优惠,联合天猫放出近100万款
免息分期商品,结合蚂蚁花呗还款期最长达1年、且无手续费的卖点,成功地为昨日的双11
疯抢新增了不少用户。结果显示,双11当天,在第5分01秒,蚂蚁金服旗下的支付宝交易峰
值达到8.59万笔/秒,是去年双十一峰值3.85万笔/秒的2.23倍。

  有业内人士表示,作为配备消费额度的支付服务,消费者可以不用经过网银等外部支
付网关直接在电商平台内部实现支付,诸如京东白条和蚂蚁花呗这样的产品将会随着消费
者对消费体验要求的不断提升而成为未来电商发展中最重要的一环。

  新玩家:品牌电商平台渐渐崛起

  天猫作为双11的创造者,“双11上天猫”可谓是深入人心。但是随着众多电商平台的兴
起参与,双11逐渐也成为了互联网的一个集体盛宴。虽然诸如天猫和京东等的电商平台依
然强劲,但是在例如“二选一”等的纠纷下,各个品牌自身的电商平台也正借助双11这样的
网购盛宴快速成长。

  据南方日报记者了解到,今年双11除了天猫等大电商平台优惠多多外,不少品牌也将
资源大量投入到自身的电商平台中。360奇酷手机就在自身的奇酷商城中推出了360奇酷手
机青春版双4G版8折限量秒杀等的促销活动,此外还送出国外游等福利给在双11期间在奇酷
商城上购物的网友。而走秀网则在自身平台上实行了VIP用户提前抢购活动,在双11到来前
已经吸引了用户下单,客单价更是远超天猫平台在2万元以上。至于百丽国际方面也将重点
促销放在了旗下的优购平台上,双11期间超过1000个品牌5折封顶,吸引了不少购买服饰
类的消费者选择在优购平台下单。

  数据显示,包括魅族、小米、蘑菇街和河狸家等的电商平台和移动应用,在双11的促
销活动中也都纷纷将重点放在了自身平台上,也吸引了大量的消费者选择在这些独立的商
家平台下单消费。业内专家表示,随着天猫和京东这样的电商平台之间的竞争越趋激烈,
对于商家的争夺和条款也越来越多地影响到商家在大平台上的自由度,选择自建独立的电
商平台谋求更大的发展空间逐渐已经成为了各个商家未来发展的新思路。

  南方日报记者 叶丹 钱玮珏

  记者观察

  狂欢之后仍有一地鸡毛

  “如果一次给你吃十块红烧肉,你多久才会再想吃?”对于这个问题,大多数人的回答
都是一致的,当某样东西集中刺激后,将会迎来一段很长时间的“冷静期”。而对于双11网
购狂欢而言,同样面临着这样的问题。

  资金周转不灵与压货

  毫无意外地,今年双11又创造了新的纪录,而对于参与的商家而言,背后的挑战来自
资金层面。“各种的互联网金融产品更多的是为消费者服务,吸引他们下单,但是对于商家
而言,双11这样集中的节点,无论是资金周转还是备货等方面,对资金的需求都是对商家
的考验。”明眼人不难觉察,各家平台使出浑身解数备战双11,但是商家双11最需的则是融
资。

  在今年天猫和京东的互掐当中,京东金融在双11期间给予供应商和商家的授信总额达
500亿,最关键的是提供了“提前收款”功能,商家无需再等买家确认即可提前收款,加速资
金的快速回笼,缓解商家在双11订单暴增时的资金压力,而不少商家也因此转投到了京东
平台上,这样的选择也说明了商家对资金周转不灵和积压囤货现象的担心。

  集中消费造成商家资源浪费

  不管是不是真实成交,双11相对于平日的爆发式增长是肯定存在的,但是在靓丽的双
11后,无论是商家还是消费者,面对的则是网购的“冷静期”。有不少商家就曾向笔者爆
料,虽然双11当天销量可观,但是由于存在如此明确的打折日期,也就导致了在双11前后
相当长一段时间内消费者的购买欲望下降。“双11前大家都盼着双11当天会有优惠所以不下
单,而双11后消费者则是觉得要买双11都买了,如果没什么特别的优惠也就不急着下单
了。”

  这种狂欢过后的“狼藉”,对于商家而言并不见得是什么好事情,更有商家表示,如果
刨除了双11促销让利的部分,如果能够将双11的订单量平均分布在整个第四季度,那对商
家而言则是更有利的。“双11这样的短时间节点需要集中投入大量的人力物力,但是双11过
后长期的淡季又会造成资源的浪费。”

  与商家共命运的其实还有消费者们。不少消费者都表示,选择双11下单主要是因为“觉
得会便宜”,因此往往会集中释放自己的购买力,而这样的结果就是购买力的集中释放导致
后继无力,在很长一段时间内都将减少下单的可能性,缺少了消费者的购买欲望,商家和
平台自然也是受害者。

  叶丹
 
4   [deer2005 于 2015-11-11 20:09:18 提到] [FROM: 107.]
数读双11:全网交易额1229亿元 7.5%用于买手机
2015年11月12日08:37 新浪科技

  新浪科技讯 11月12日上午消息,双十一购物狂欢节刚刚结束,据数据公司“星图数
据”公布的数字,双十一当天全网交易额为1229.37亿元,较去年的805亿增长52.7%,全
网包裹数达6.78亿,较去年的4.1亿增长65.7%。

  今日凌晨,天猫公布的双十一全天交易额为912亿元,以此计算占全网交易额的74%,
较去年的70.9%提升了3个百分点。

  从销售额来看,今年双十一网民的钱7.52%花在了买手机上,9.47%花在了买家电上,
另外化妆品占比3.83%,母婴用品占比1.89%。

  数据显示,在手机领域,全网销售额前五名分别是华为、小米、苹果、魅族、乐视,
销售占比分别为29.91%、22.16%、18.23%、15.99%、8.8%,前五名占手机总销售额的
95%,国产品牌优势明显。

  而家电领域的竞争更加激烈,海尔、美的已9.66%及9.11%的份额占据销售额前两名的
位置,但均未超过10%,乐视、西门子、海信、格力等品牌形成第二阵营,但相互差距并不
十分明显。(木南)

 
5   [deer2005 于 2015-11-11 16:03:39 提到] [FROM: 152.]
又一年天猫双十一:国内外齐嗨 城村同抢购
2015年11月12日04:49 新浪科技

  新浪科技 王上

  这是天猫双十一的第7个年头,然而,阿里集团并没有表现出疲倦。阿里巴巴董事局主
席马云说了,天猫双十一至少要办100年。

  阿里巴巴双十一没有7年之痒,甚至造节上瘾,即将策划另外一个完全不同的节日。阿
里巴巴集团CEO张勇透露,希望在中国的农历年之前,策划一场淘宝年货节。

  这节奏,买买买不能停。

  今年的双十一跟往年相比,也有新的变化。

  突出国际化

  双十一这个全国人民狂欢的购物节,今年以后,甚至将成全球狂欢的购物节。马云表
示,在未来5年之内,双十一可能在东京、巴黎、纽约举行。

  今年双十一最大不同是首次办了一场晚会,冯小刚为总导演,定调为“创新、活力、国
际范儿”,除了国内如赵薇、蔡依林、王凯、TFboys等人气明星云集,国外的如007男主丹
尼尔·克雷格(Daniel Craig)出现,《纸牌屋》男主凯文·史派西(Kevin Spacey)视
频支持,还有纽交所的总裁Tom Farley出现在敲钟仪式。

  阿里巴巴数据显示,产生交易的国家和地区达到232个,且有3000万中国消费者购买
了进口商品。

  马云表示,双十一已不仅仅是中国的双十一,正在成为全球的双十一。双十一也不是
一个促销活动,而是全球文化的交流和分享,是全球文化的节日。

  无线端交易额超过PC

  随着移动互联网的深入,无线端越来越成为衡量一个企业增长性的一个重要指标。

  数据显示,2015天猫双11全球狂欢节全天交易额达912.17亿元,其中无线交易额为
626.42亿元,无线成交占比68.67%。

  张勇表示,过去几年,我们还在讲无线的转型。今年来看整个双11是无线电子商务的
大舞台。我们已经通过无线作为最主要的方式服务我们的消费者。

  据介绍,今年双11,阿里零售平台将有8个产品创下销量世界纪录,并准备申请吉尼斯
纪录。

  对于交易量,马云并不是很看重,他认为,双十一的销量可能成为10-15年以后的中国
平均销量,阿里还要继续加大技术的投入,物流的投入,供应链的投入,客服的投入。他
说,“对于双十一,阿里没有定目标,没有定KPI,但是我相信如果完全打通了线上线下,
国内国外,未来年增长将超过50%。”

  重视农村业务

  阿里巴巴最近一年非常重视农村业务,从农村淘宝到支付宝,再到网上银行的旺农
贷,已经开始在农村全面铺设。

  农村市场也在今年双十一展现了活跃的购买力。双11开始后8分钟,农村淘宝销售超过
千万,在浙江、江苏、山东和福建安徽,“土豪村”不断出现,浙江省温州市平阳县万全镇
中镇村的村民购买了一辆价值50多万的保时捷Macan,是本次双11村淘最大一单。而江苏
省宿迁市沭阳县沂涛镇东王庙村也是“土豪村”,截至11日11点30分,该村购买的商品包括
近120吨工业化肥、数辆轿车、数辆老年代步车、近60台电视、近1500桶金龙鱼调和油、
300余件儿童盖床,涵盖了村民生活的各个方面。

  另外,羽绒被,保暖内衣、洗地机成为农村双11的爆品,家电数码也是村民最关注的
商品,iPhone手机和彩电的购买量最高。

  张勇指出,我们今天整个村淘的规模,现在早已超过了两个亿,几个小时以前过了两
个亿,这个对于一个新的业务来说是非常不容易的,我们今天已经覆盖了中国几千个农
村,在未来的三年,我们计划能够覆盖中国十万个行政村,这个我想是我们今年双11一个
新的变化。

  忙吗?肯定的。马云说,想挣钱,不想忙,没有这么好的事情。

 
6   [deer2005 于 2015-11-11 15:37:13 提到] [FROM: 152.]
谁在主导“双11”商品价格
2015年11月12日04:32 北京商报

  第七个“双11”,各电商平台再获佳绩,几乎所有平台都刷新了历史最高纪录。天猫销
售额达到912亿元,比去年的571亿元大涨近六成。

  本报连续一周针对各大电商平台“双11”前夕促销出现的价格猫腻现象进行曝光,事件
仍在持续发酵。北京商报记者多方调查发现,在价格猫腻背后是品牌商与电商平台的博
弈。“双11”是整个零售业全年最重要的一次演出,策划这场演出的电商巨头们,实际上更
多在掌控话语权。尽管讳莫如深,但制造价格猫腻的最终原因恐怕还是源于平台自身。

  大促猫腻频现

  根据此前的调查,天猫超市、京东、1号店等电商平台均存在虚假折扣、促销前提价、
虚标原价等价格欺诈行为。事件曝光后,品牌方与电商平台纷纷对上述问题相互推诿。

  以天猫超市此前销售的“鲁花菜籽油2升4升一个价”的促销为例,单价为65.9元的鲁花
压榨菜籽油2L装商品以“满二件5折”方式促销,即消费者购买两瓶该产品需支付65.9元。
但同一平台的同一频道显示,一瓶没有任何优惠活动的4L装鲁花菜籽油也标价为65.9元。
中国电子商务研究中心特约研究员、IT律师赵占领认为,该平台行为属于虚假折扣,消费
者可进行电话举报维权。

  事件曝光后,山东鲁花集团方面第一时间回复,该促销为天猫超市“买二付一”固定销
售板块,由天猫超市系统自动设置生成,鲁花方面只是该平台的供应商,与上述行为无
关。天猫超市方面则表示,不方便回应。不过,此前北京商报记者致电鲁花天猫旗舰店客
服了解到,鲁花在该平台的促销价格由双方协商,并由鲁花方最终决定。

  低价背后的博弈

  每次大促价格都是品牌商与电商平台博弈的结果,影响力更大的品牌商在博弈中更强
势。以苹果手机为例,该品牌影响力强、销量大,苹果公司势必在与各大电商平台的谈判
中占据主导,实际上,电商平台都会拿出一部分现金进行补贴,从而以更低的苹果产品价
格吸引消费者。某服装淘品牌的相关负责人透露,大促前,电商平台方会与品牌商相互协
调商品价格、品类、数量,一般不会主动要求品牌商调价。另一零食品牌负责人对北京商
报记者表示,电商平台对每个入驻的商家都会提出相应要求,影响力更大的品牌商在与电
商平台谈判的过程中更有话语权。

  苹果这类强者属于少数。与苹果相比,更多品牌商入驻电商平台的谈判都是处于劣势
的。国内某水果电商品牌负责人向北京商报记者透露,电商平台会对参与“双11”的品牌商
家提出有关让利方式、促销品类和备货量等要求。上述企业负责人称,“双11”促销产品的
原价由企业自己来定,但品牌方必须在优惠方式上服从电商平台要求,无论是优惠券、红
包或者满减活动的让利多数由企业自身承担。

  除了优惠方式,如果商品不畅销,或商品畅销但库存不足,都会影响消费者的体验。
因此,平台也会对销售的商品品类和备货量提出要求。不过在该负责人看来,品牌商作为
直接销售方其实更加了解用户的需求,更应该有品牌自主选择促销商品的品类。

  与大品牌商相比,小商家的日子似乎更难过。一位电商平台小卖家透露,平台方在大
促前会要求推多少品类商品、以多少钱的价格打折促销,并从中拿出一部分名额以更低的
价格“吸客”。该小卖家表示,为了不亏损太多,只能雇人刷单将低价商品全部买回,再以
稍高的价格卖出。

  “周瑜打黄盖”

  品牌商与电商平台的博弈某种程度上类似“周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨”。在商务
部电子商务专家咨询委员会专家委员赵萍看来,与传统零售中零售商与品牌商的关系和盈
利方式相同,品牌商依靠平台品牌效应拉动客流量、增加销售量,平台则依靠品牌商的平
台使用费、销售提成和有偿广告推广等方式获利。“品牌商与平台方盈利方式不同,合作前
谈判的强弱程度也不同。但如果建立在双方都是自愿的基础上,低价促销即使可能对品牌
商不利,双方依然是合法博弈。”

  实战电商协会会长所志国则认为,平台与企业之间的这种博弈实际与“店大欺客、客大
欺店”的问题相似。品牌商处于弱势没有定价权,很多平台会对内制定出促销要实现的销售
目标,商家则被要求完成销售量,如果达不到便可能面临关停等惩罚,不少商家为此只能
在大促时刷单,或者是提前涨价销售。不过,所志国也表示,双方为低价博弈导致消费者
购物体验变差并不能完全将责任归咎于一方,常理来说,平台方需要承担更大的责任。

  北京商报记者 李铎 孙麒翔
 
7   [deer2005 于 2015-11-11 13:30:49 提到] [FROM: 152.]
天猫国际一天成交等于其他跨境电商一年成交
2015年11月12日01:57 新浪科技

  新浪科技讯 北京时间11月11日晚,天猫国际总经理刘鹏在杭州连线天猫双11北京水
立方现场,对国内外媒体表示:“作为国内跨境第一进口电商平台,天猫国际双11开场仅10
分钟就售出来自41个国家的2605个海外品牌尖货。11日凌晨1点30分,天猫国际送达的双
11第一单是杭州下沙区一位买家购买的一瓶护肝片,国内消费者的热情被全球化双11全面
引爆。”

  刘鹏强调:“根据过去20多个小时整体成交走势已经可以预测,天猫国际今年双11整体
进口成交将达到国内其他跨境进口电商平台一年的成交体量。来自澳大利亚、有‘药房届
Costco’之称的Chemist Warehouse在双11前夕刚刚开店,以全网最低价参与双11,双
11开场第46分钟单店成交便已经突破千万。Costco在双11开场1小时即破2000万成交,泰
国Nittaya、日本麒麟堂、法国纽迪西亚在双11开场1个半小时左右突破1000万,美国
sneakerhead1小时20分突破1000万……天猫国际正成为拉动中国消费的最有力引擎,真正
赋予海外品牌在中国市场迅速扎根的能力。这也是在全球化双11来临前夕,包括梅西百
货、日本花王等涵盖超市、百货、免税店、娱乐、体育等上百家欧美顶级零售集团纷纷扎
堆入驻天猫国际,并达成独家战略合作最根本原因。”

  截至11月11日晚6点,天猫国际进口成交排名前五位国家分别是美国、日本、韩国、德
国、澳大利亚;排名前十位的海外品牌为美国Costco、泰国Nittaya、日本kirindo、澳
大利亚Chemist Warehouse、美国好奇、sneakerhead、法国纽迪希亚、韩国thejamy、
德国麦德龙、日本Laox。

  截至11月11日晚8点的数据显示,天猫国际成交最高的十大省份是浙江、江苏、广东、
山东、湖北、福建、四川、安徽、海南、新疆。成交最高的前十位城市是北京、上海、杭
州、广州、南京、成都、深圳、武汉、重庆、长沙。其中,北京人最爱买泰国乳胶枕,上
海人买了最多的智能扫地机器人,南京人买了最多的备孕保健品,广州人买了滋补燕窝,
新疆人最爱买大牌手表,青海买了最多的日本纸尿裤, 陕西省买了最多的荷兰奶粉, 新
疆人最爱 LV箱包,西藏人买了最多的羊毛大衣,海南人买了最多的户外装备。

  天猫国际不仅在有效拉动一二线城市主导的境外消费回流,同时有效激发三四线城市
的进口消费升级。天猫国际双11进口订单覆盖大江南北,其中最北端买家来自黑龙江大兴
安岭地区,最南端买家来自海南三亚,最西端的买家来自新疆喀什地区,最东端的买家来
自黑龙江省双鸭山市。

  截至11月11日11点,天猫双11进口母婴、进口牛奶、进口美妆整体创下成交新纪录。
在最受中国妈妈欢迎的海外奶粉品牌中,美素佳儿已售出80万罐,诺优能已售出50万罐,
爱他美已售出50万罐;最受中国妈妈喜爱的纸尿裤品牌,美国好奇已售出 80万包、帮宝适
已售出34万包、日本花王已售出66万包;进口牛奶整体共售出300个集装箱,主要来自德
国、澳洲、新西兰、西班牙、法国、荷兰、瑞士和意大利等国。其中,德国德亚牛奶成交
15万箱,澳洲进口鲜语牧场成交16万箱,麦德龙AKA牛奶成交10万箱。另外,美国
kirkland坚果已售出245吨,泰国乳胶枕售出6.6万个,相当于当地国一个月甚至两个月
销量。

  根据天猫国际披露的成交走势曲线可以发现,11月11日凌晨1点到3点是成交最疯狂的
第一时段,预计21点到24点最后三小时也将成“剁手”最疯狂时段,将继续推高成交。最热
门成交品类是母婴、美妆、医药保健、食品、个护、服饰和数码家电,其中母婴成交占比
近30%、美妆成交占比22%。天猫国际消费者7成是女性,以23至35岁之间的白富美为主,
中国妈妈成为进口消费绝对主力,

  注:实时数据未经审计
 
8   [deer2005 于 2015-11-11 11:56:22 提到] [FROM: 152.]
马云:双十一将办下去 今年峰值或是明年常态
2015年11月12日00:32 新浪科技

  新浪科技讯 11月12日凌晨消息,阿里巴巴集团董事局主席马云来到位于北京水立方的
2015年天猫双11全球狂欢节媒体中心,向在场来自全世界各地的媒体发表演讲。马云称,
双11激活了中国部分内需,而这只是中国经济强大内需消费的冰山一角。马云同时称,双
11至少要办100年,成为一个全球的节日,未来还会在全球各地举办,双11会比阿里巴巴
活得更长。

  双11只是展示了中国强大内需的一小点

  马云表示,阿里巴巴一如既往地看好中国经济。未来五到十五年将是一个经济大繁荣
时代。中国经济增长的主要方式会从投资出口转向个人消费。马云将阿里巴巴比喻成“激
发、唤醒、引领中国内需的小小发动机”,通过互联网、电子商务的手段,双11激活了中国
部分内需,而这只是中国经济强大内需消费的冰山一角,马云认为,中国中等收入人群在
十五年以内会超过五亿,这一人群对于高品质物质的巨大需求,会拉动中国经济保持强有
力增长,双11就是最好的证明。

  无论实体还是互联网经济,激发消费者需求才能赢

  马云还演讲中谈到,互联网经济和实体经济并不矛盾,双11是实体经济的狂欢。这些
企业运用电子商务、利用双11,创造了这样一个销售奇迹,在任何一个时代,只有创造客
户需求,培养市场需求和客户需求的人才是赢家。过去如此,今天如此,未来仍然如此。
阿里巴巴对未来充满信心。

  今年是双11的第七个年头,阿里巴巴致力于把双11打造成全球消费者的节日。有人质
疑双11是否会经历“七年之痒”,马云对此表示,双11至少要办100年,成为一个全球的节
日,未来还会在全球各地举办,双11会比阿里巴巴活得更长。马云还谈到“今年双11有一点
点过年的味道”,所有的商家都带来了自己最新最好的产品,商家不仅在这里比拼价格,更
比拼价值。

  “忙并快乐着”才是这个时代应有的精神

  “厂家很忙、商家很忙、店家很忙、消费者很忙,但是所有人都忙并快乐着,最怕没得
忙,二怕忙得没结果,阿里巴巴的3.4万名员工感到很荣耀,因为我们能让成千上万的商家
赚到真金白银,忙并快乐着正是我们这个时代所需要的精神。”马云如是说。

  双11是中国商业基础设施的大考

  马云认为,双11是中国靠技术创新、模式创新,创造的一个世界的奇迹。“今天每一次
双11交易量,很有可能成为十年以后或十五年以后的日均交易量。为此我们必须做出大量
的技术投入,双11要考核的是整个商业生态的每一个细节。”

  对于今年大获成功的双11晚会,马云表示会继续办下去,邀请全世界的年轻人喜爱的
明星参与进来。这是对双11本身巨大的魅力的肯定。(天涯)

 
9   [deer2005 于 2015-11-11 11:55:34 提到] [FROM: 152.]
天猫双十一全天交易额912亿元 移动端占比68%
2015年11月12日00:01 新浪科技

  新浪科技讯 11月12日凌晨消息,阿里巴巴刚刚公布了“双十一”全天的交易数据:天猫双
十一全天成交金额为912.17亿元,其中在移动端交易额占比68%,232个国家参与进来,物流
订单量4.67亿。

  最败家城市前五名为广东,浙江,江苏,上海,北京。

  最大消费县为:江苏昆山,浙江义乌,浙江慈溪,四川双流,江苏常熟。

  今年天猫双十一购物狂欢节开场1分钟12秒之后,交易额冲到了10亿元,无线端占比为
81.82%;开场12分钟28秒之后,交易额冲到了100亿元,无线交易额占比74.83%。(王上)

  注:实时数据未经审计。
 
10   [deer2005 于 2015-11-10 14:25:08 提到] [FROM: 152.]
“双十一”鏖战开始 网络消费成经济新增动力
2015年11月11日03:16 第一财经日报

  王子约

  “双十一”曾被李克强总理称为“创造出来的消费时点”。随着这个消费品牌越来越成
熟,市场影响力也在逐年提升。

  多名接受《第一财经日报》采访的专家表示,在未来中国经济的企稳和回升中,消费
将会扮演越来越重要的角色。

  消费占据半壁江山

  经济下行压力是今年中国最受关注的话题之一,但从总体数据来看,尽管“重指数”表
现持续疲软,但消费的异常坚挺确实坚定了官方和市场的不少信心,也被解读为中国经济
转型过程中的再平衡。国际信用评级机构标准普尔认为,尽管中国经济增速放缓,但消费
对经济增长的贡献正在加大。

  官方数据显示,前三季度累计增长6.9%,其中消费拉动4个百分点,比去年同期高出
0.2个百分点。消费对GDP累计同比贡献率也达到58.4%,显著高于去年同期的51.2%。同
时,社会消费品零售总额同比增速相对于固定资产投资而言异常平稳,甚至最近几个月出
现小幅反弹。

  不仅如此,阿里消费意愿指数显示,居民消费意愿已经开始回暖,从今年1~2月的低点
逐步上升,整体高于2014年平均水平。

  消费提升速度快,其内部的结构优化也值得关注。阿里研究院认为,当前国内消费升
级正从物质消费向服务消费转变,从大众排浪式消费向个性化多样化消费转变,从生存型
消费向发展型享受型消费转变,智能消费、绿色消费、旅游休闲、文化娱乐、养老健康逐
渐成为新的消费热点。

  官方报道也显示,2015年,我国消费结构优化的动力将进一步增强,商品消费增速持
续回落,但仍能保持两位数的增长,服务消费增速显著提升,与互联网+相关的网络购物和
网络服务消费将是全年主要消费亮点。

  其中,互联网消费不仅仍保持总消费增长最快的地位,而且互联网消费的不同客体呈
现出多元化特点。从具体行业来看,网络购物依旧保持较高的增长态势,成为引领消费增
长的最大亮点。此外,智慧生活方式的到来带动各种生活所需的终端热销,消费者对可穿
戴设备、智能电视、智能手机等的消费意愿强烈。

  新消费推动经济结构优化

  在消费的发展中,新兴消费和网络消费不仅贡献经济增长,更在推动经济结构优化方
面产生了积极重要的作用。

  一方面,新兴消费催生技术进步。目前,消费性服务与商品消费呈现出巨大差别:技
术进步和资本积累带来的产能过剩会使得商品稀缺性下降,但消费服务由于其行业特殊
性,需要大量的劳动力,催生机器替代人工的需求。

  例如,移动互联网高速发展的今天,移动设备、传感器、社交网络、定位系统这四者
制造出许多数据,后台需要对这些数据进行分析处理,以便面对顾客时能提供“场景感
知”式的服务,催生大数据和人工智能需求。

  此外,网络购物方式的发展,更是极大地便利了消费者购物,刺激和促进了消费增
长。根据麦肯锡的研究,网络零售中39%属于新增消费。

  在这部分新增消费中,农村网络消费异军突起。阿里零售平台的数据也印证了这一
点,淘宝网(含天猫)发往农村地区的订单金额占全网的比例,从2013年第一季度的
8.65%,上升到2015年第一季度的9.64%,上升了1个百分点,在网络购物快速增长的背景
下,农村市场的增速显然更快。大家电、手机充值、女装、厨房电器、男装是农村网民网
购最多的5大品类。

  麦肯锡公司全球董事陈有钢认为,“要是没有网络,这部分新增消费可能被抑制。而新
增消费的比例在三线及以下城市更高,达到57%,这与中国实体零售在不同区域发展不均衡
密切相关。”

  网络跨境消费发展迅猛

  中国人境外购物的疯狂近几年成为热门话题,而随着网络跨境购物的发展,这一现象
或许在不久的将来发生变化。

  9月8日,麦德龙集团与阿里巴巴集团达成独家战略合作,双方将通过天猫国际跨境渠
道把拥有全球供应链优势的麦德龙进口品类、品牌更多更快引进中国。

  这只是消费跨境合作的一个缩影。仅以天猫国际为例,自2014年第一次全面参与阿里
巴巴集团全球化“双11”至今,天猫国际已帮助全球12个国家和地区开设了国家馆与地区
馆,引入超过5400个国际品牌。

  在跨境消费中,目前北上广深杭等一二线城市继续引领进口消费成交,10月25日天猫
国际进口成交地域数据显示,前十大进口成交区域为上海、北京、杭州、广州、深圳、成
都、南京、重庆、武汉、苏州。

  同样值得注意的是,三四线城市甚至新疆、西藏、海南等更偏远中西部地区在进口消
费方面也表现出超强消费力。在这些地区的订单中不乏LV、Prada等大牌,以及客单价近2
万元的爱马仕手包、浪琴手表等奢侈品,说明以奢侈品为代表的国人境外消费正在通过跨
境进口电商有效回流,国内消费内需有效拉动也正在从出境游群体向更大范围地区扩展。

 
11   [deer2005 于 2015-11-09 14:18:11 提到] [FROM: 152.]
“双十一”倒计时 电商平台“营销”造势白热化
2015年11月10日03:09 每日经济新闻

  每经记者 蒋佩芳

  明日(11月11日),一年一度的“双十一”网购节将再度袭来,地铁、公交、电梯,手
机推送、弹窗广告、微信大号……促销信息夹带着各色段子,风雨不改、热火朝天地朝消费
者扑来。

  相较于往年,今年的“双十一”无论是线上企业还是传统线下企业,几乎是全行业参
与。线上企业中,除了“阿里+苏宁”、“腾讯+京东”两大阵营,亚马逊、一号店等主要电商
企业无一缺席。而对于实体零售商们来说,这场由线上兴起的“购物盛宴”也成了他们需卯
足力气火拼的“节日”。

  亢奋与喧嚣都提醒着人们:中国的“互联网+”消费时代已经到来,但热闹背后,电商口
水战、价格战,以及备受诟病的虚假折扣、以次充好等消费陷阱,同样被社会各方反复提
及,这或许也反映出消费升级正迎新挑战。

  “双十一”的战场从来硝烟弥漫。而随着阿里与苏宁交叉持股以及腾讯入股京东,电商
平台格局的变迁,更让今年的“双十一”成为巨头捉对厮杀的角斗场。

  “从口水仗,到举办双十一晚会,再到京东向国家工商总局举报阿里,双十一前夕,京
东和阿里两家‘死对头’出尽了风头。”中投顾问零售行业研究员杜岩宏表示,这都可以归为
营销手段,也的确达到了博眼球的效果。

  不过业内也有声音认为,这样的亢奋与喧嚣虽在提醒人们:中国的“互联网+”消费时代
已经到来,但同时中国社会消费升级的趋势,也给电商们出了一道新考题,即在“双十
一”七年之痒之际,不能仅剩下噱头。

  电商组团作战

  尽管口水纷飞,今年的“双十一”大战其实脉络清晰——组团作战,即“阿里+苏宁”VS“京
东+腾讯”。

  今年8月,阿里与苏宁正式宣布战略互投,3个多月过去,“双十一”俨然成为双方的一
次“大考”,即双方对接成果的整体展现舞台。而京东则联手腾讯推出“京腾计划”,共同搭
建“品商”平台为商家提供一套有效建立品牌、提升营销效果和用户体验的完整解决方案。

  阿里方面表示,2015年的“双十一”将出现新玩法,实现七大升级,即品牌升级、品类
升级、货品升级、玩法升级、节日升级、服务升级、传播升级,从而把“双十一”打造成“全
球狂欢节”。而作为阿里盟友的苏宁,也进入积极备战状态,11月9日上午,苏宁云商董事
长张近东现身苏宁的“联合作战指挥中心”,督战“双十一”。

  据《每日经济新闻》记者了解,“联合作战指挥中心”被张近东称为大促中枢,指挥着
全国的“战斗”。

  “海量商品、订单、物流、支付信息都汇集于此,总部的命令也要随时在此发出。”张
近东在现场表示,IT信息系统保障工作尤为重要,要能承受住用户访问量、支付需求瞬间
暴增的压力,确保信息系统顺畅和预案准备工作。一定要为用户提供贴心、便捷的体验,
真正做到“用户至上,体验为王。”

  京东方面则表示,在保持爆品、低价、秒杀等大力度优惠的同时,要给消费者带来一
个有“品质保障”的“双十一”,将联合百大优质品牌,将“品质化、品牌化”纳入未来可持续
发展战略之中,并持续坚持“客户为先”的理念,在坚持正品低价的基础上严格把控品质,
并依托于京东遍布全国的物流体系和完善、快捷的售后服务流程,以优质服务及产品不断
升级用户购物体验。

  “决战”物流配送

  在杜岩宏看来,尽管往年“双十一”线下也有大量商家参与,但主要战场是线上,今年
随着阿里和苏宁牵手,整个电商的市场格局已有所改变,战火从线上烧到了线下,且越来
越旺,这使得线上和线下的融合度越来越高。物流是电子商务的重要组成部分,也是商品
到达消费者手中的重要环节,所以“双十一”不仅是线上线下的竞技,也是物流的角逐。

  IT评论贾敬华亦认为,尽管线下融合是一个看点,但关键还在于物流体验能否比前几
年有进步,商品价格是否真的便宜。“今年的双十一,各家都在拼命争夺用户,并且用自己
的优势来抢用户。这一次的双十一比拼,其实拼的是服务,而非单纯的商品价格。”

  记者了解到,苏宁物流目前已提前进入备战状态,超万辆快递车、两万多名物流员工
已准备就绪,强有力的物流体系将是苏宁此次“双十一”大战的利器。苏宁方面预计,今
年“双十一”苏宁大件物流峰值作业量将达30万,小件物流峰值作业量将超平时10倍。

  而在业界看来,今年的“双十一”电商系和快递系都拿出了杀手锏,菜鸟网络多兵种首
次作战,京东“亚洲一号”向第三方商家开放,苏宁“送装一体”,亚马逊推出“亚马逊物流
+”,而唯品会、1号店、聚美优品、当当网、易迅网等电商也都做好了物流准备。

  对此,中国电子商务研究中心分析师姚建芳称,今年“双十一”,物流配送呈现出O2O的
特点,以天猫为例,苏宁、银泰等千余商家、超18万家线下门店将全渠道打通用户管理、
商品管理、会员服务和物流配送体系,充分参与今年天猫的“双11”活动。

  杜岩宏则指出,随着中国O2O行业的进一步发展,线上和线下紧密联合,未来将会出现
没有线上线下的区别。

 
12   [deer2005 于 2015-11-08 23:06:45 提到] [FROM: 107.]
外媒看双11 中国喜忧参半之日
2015年11月09日 11:57 新浪财经

  新浪美股北京时间9日讯 周末,英国《电讯报》网站刊文指出,中国正在上演两大趋
势——一是日益严重的单身汉危机,一是不断扩张的中产阶级日益旺盛的消费需求,而这两
大潮流每年的双十一都会合为一股,让人喜忧参半:

  去年11月中旬的一个日子,中国广州的一位游戏程序员买下了99部iPhone 6s,将它
们摆成一个心形,作为自己向女友公开求婚的背景。

  这位程序员为此花掉了超过5万英镑,他的做法极为准确地反映了中国正在上演的两大
趋势——一是日益严重的单身危机,一是不断扩张的中产阶级日益旺盛的消费需求,而这两
大潮流每年的这个时候都会合为一股。

  这就是光棍节,11月11日,这个中国每年一度的线上购物狂欢已经成为了全球最大的
电子商务事件。

  所谓光棍节的概念,起源于1990年代,南京大学的学生们发明了这样一个节日,举行
庆祝活动,作为对情人节的一种挑战。

  预计会于明年结束的一胎政策已经在中国执行了很长时间,而由于各种文化和经济的
压力,人们都希望自己的一胎能够是儿子,为此甚至可以不择手段,由此造成了男女比例
的失调,以及单身汉危机。社会学家估计,到2020年,三十岁以下中国人当中,男性将比
女性多出3500万。

  中国线上购物平台阿里巴巴去年在纽约高调上市,而身为全球最大零售商之一的他们
在六年前抓住了这个机会。

  不过,2009年时,这只是一次普通的互联网购物营销活动而已,天猫只有27家商家提
供了折扣,而消费者当天也不过只花掉了5000万元人民币——可是,之后,事件就逐年升
温,直至现在,已经成为了全球最重量级的销售奇迹。

  去年双十一的二十四小时之内,中国消费者在阿里巴巴旗下平台总计花掉了创纪录的
571亿元人民币,而要知道,黑色星期五和网络星期一加在一起的48小时,美国消费者花掉
的钱也不到中国人的一半。

  尽管眼下中国经济的情势并不理想,国内生产总值增长减速到近六年最低,股市遭遇
崩盘,主流股指一个月内跌掉三分之一,而且货币也近二十年来首次贬值了,但是专家估
计,今年的双十一注定将刷新历史纪录。

  “尽管中国经济的速度近期减缓了,但是他们今年的预期增长目标依然不会受到太大的
威胁。”毕马威英国零售研究负责人麦科克代尔(David McCorquodale)指出,“毫无疑
问,中国今年的双十一场面将超过以往,再次彰显中国消费者的购买力,然这个中国零售
节日变得更高调。”

  今年,阿里巴巴预计将有参与这一购物马拉松的商家将从去年的2万7000家增加到4万
家以上,其中还包括5000多家来自25个国家的国际品牌。不过,这已经不止是阿里巴巴一
家的事情,他们的竞争对手们,比如京东去年光棍节也完成了1400万元成交量。这同样还
是国际品牌的机会,正日益变得富有,并构成全球最大线上购物群体的中国消费者,显然
也是他们极力争取的对象。

  目前,中国的线上购物者有3亿6100万,而美国是1亿9800万。中国的电子商务市场规
模目前为6270亿美元,预计2017年就将突破万亿大关。

  中国中产阶层总人数已经从十年前的1亿5700万增长到了现在的5亿2300万,比全美国
的人口还多。PayPal高层奥梅里(Melissa O’Malley)感叹道:“每年一到这个时候,中
国就成了全球商家最关注的地方。所有人都渴望掌握在中国市场上卖东西的技巧。”

  英国零售商已经获得了不小的好处,中国消费者对英国货的品质颇有好感。

  五年之内,中国就将成为全球最大的进口商品电子商务市场,规模2450亿美元。OC&C
和谷歌(的研究发现,英国将成为最大的净进口者,国际零售销售额2020年预计将达到280
亿美元。

  马莎百货2012年创建了天猫店,他们介绍说,去年的光棍节成为了网店史上最忙的一
天,销售额相当于一年前的三倍。

  阿里巴巴英国总经理艾梅(Amee Chande)解释道:“我们发现,中国消费者越来越喜
欢寻找各种独特的商品,后者代表了一种他们在中国无法接触到的文化或者生活方式。”

  “曾经只是一个鲜为人知的中国节日,但现在却已经成了重大的线上购物狂欢,成了全
球性的现象。”

  阿里巴巴已经将自己构筑成了一个国际品牌的“中国门户”,谁不想从那些中国消费者
当中获得更多利润呢——不管他们是已婚还是单身?

  顺便说以下,遗憾的是,那位广州的科技行业工作者还是属于后者,因为他当时的女
友拒绝了他。或许,这可以算作一个多少有点残忍的教训,让他懂得了金钱是买不来爱情
的。不过,阿里巴巴肯定会想办法让中国不断增加的单身汉们相信,试试总归是没坏处
的。(子衿)

 
13   [deer2005 于 2015-11-08 22:54:57 提到] [FROM: 107.]
去年双十一的销售冠军们今年要玩什么花样?
2015年11月09日11:15 界面

  来源:界面 袁园 夏清逸 赵晓娟 钱睿荪

  对于即将到来的双十一“剁手节”,除了忙着往购物车内添置商品的消费者,最紧张的
大概是品牌方,尤其是去年的销售冠军们。这个被创造出来的购物节日成为了商家们,尤
其是大品牌无法忽视的一天。

  为了两天之后的那场最大规模的促销,品牌方们早早开始进行预估、备货、预热。天
猫市场部负责人秀珣对界面新闻记者表示,在天猫内部,有专门的大客户部门负责进行大
品牌的对接,每次都是签年度协议,包括全年销售目标以及双十一的活动,“现在已经签完
了2016年的战略协议。”

  也就是说,即使今年的双十一还没有真正开始,大品牌们已经完成了明年双十一的活
动计划。

  而据天猫介绍,通常春节之后的3月开始,企业就开始做准备,而为了卖到全年的销售
目标,双十一是一个非常重要的活动,类似宝洁、优衣库这样的公司都早早开始调整货品
结构,及时备货。

  有些大品牌会为了双十一提早开发特别产品,或是推出特别的产品组合。比如一件单
品的单价比较低,在双十一的时候,公司就会推出一些家庭装或是捆绑组合,像是宝洁去
年的销售冠军品牌海飞丝,今年推出了3瓶装750ml的家庭组合装,事实上,洗护用品公司
在双十一多推出类似这样的组合套装。

  而据天猫表示,这些都需要提前备货,有些包括修改产品包装,甚至改造生产线,整
个生产链供应链为了双十一都会有一些改变。大品牌们从三四月就开始准备双十一,半年
的时间刚刚够完成这些调整。

  雅诗兰黛的运营团队则对界面新闻记者表示,公司在双十一的促销产品会根据季节、
品牌主产品、消费者购买偏好来进行设置。一般而言,明星产品会进行礼盒搭配,而主推
产品也会倾向于多品类同时推广,提供整套护肤解决方案。“明星产品为店铺带来的销售贡
献和流量贡献一样,在双十一礼盒的购买撬动上也非常显著。”

  明星产品不仅能带来老客户也会吸引新客户,在礼盒设置中,针对秋冬季节的润燥、
保湿、修护、抗敏等需求也会被考虑进去。除了选品,雅诗兰黛也希望创造爆品,在今年
的双十一中,集团旗下倩碧和欧舒丹都打出了天猫特供产品,从容量、包装、概念上做出
区隔。

  当然,这些调整的最终目的都是为了销量。不过,去年的销售冠军们似乎并不想再多
提销量和折扣,雅诗兰黛的明星产品折扣率在六七折,几乎与线下专柜折扣期间相差无
几。实际上,几乎所有的品牌都非常谨慎地提出今年不会一味追求销量而是更多关注消费
者的网购体验。

  去年全类目排名第五,服饰类品牌排名第一的优衣库今年表示,参加双十一的货品中
90%是秋冬新品,包括这一季主推的高级轻型羽绒服、HEATTECH系列、摇粒绒系列等,优
衣库天猫网络旗舰店2012年双1活动排名第75位,2013年快速上升至第6位,销售额达到
1.2亿。而去年,优衣库双11的销售额为2.6亿元。

  双十一的快速销售使越来越多的消费者乐意在优衣库的网上旗舰店购买产品,目前网
络销售占到公司整体销售额的5%-10%。

  去年鞋类品牌销量第一的阿迪达斯也抱着差不多的想法,一位不具姓名的公司员工表
示今年公司双十一的策略是不要把电商平台当做是清库存的平台,不会去用价格作为唯一
噱头,而更关注品牌本身。同时,公司也希望旗下的经销商不要去打价格战。

  即使是以淘品牌起家的韩都衣舍也称今年的双十一不再拼单一指标,更注重公司各子
品牌的传播以及系统建设。为了保证今年的双十一,韩都衣舍大约从半年前开始备货,备
货量比去年增加20%,“不会透支企业资源”。双十一到今年已经第7年,像韩都衣舍这样的
品牌已经较有经验,公司有近千人来应对流量爆棚、物流配送等问题。

  运营多个天猫旗舰店的化妆品代理公司悠可对界面新闻记者表示,一些品牌店铺甚至
超过50%的销售占比来源于大促销期间,日常销售增长非常小。“这是在建立销售数字,而
不是品牌。”悠可方面认为,良性的发展是通过设置健康的产品结构,从明星产品、爆品出
发,覆盖多个品类,实现全面的业绩增长。这样,那些因为双十一折扣而冲动的消费者才
能逐渐成为品牌的回头客,甚至忠诚客户。

  相比借着双十一冲销量,大品牌们似乎更乐意借着这个节日做营销。今年,从11月1日
开始的每一天都有品类专场或者是品牌日活动,被拉长的战线不仅仅代表着更高的销量也
代表着更多的曝光率。11月1日是雅诗兰黛的超级品牌日,而11月8日迪士尼的星球大战产
品正在主页上方显著位置做着广告。

  作为去年多个细分品类冠军的迪士尼品牌今年联合自己的授权商们做了一次集中推
广。迪士尼将旗下四大品牌:迪士尼、皮克斯、漫威和星球大战综合到“迪士尼官方品牌
站”,让消费者以故事和人物为主题来挑选产品,提供一站式购买体验。

  迪士尼称,大约三四个月前开始筹备参与今年的双十一活动,并与自己的授权商进行
大量沟通,确定今年的主题将会是星球大战。作为收购卢卡斯影业之后的第一部星球大战
电影,迪士尼上下都对它寄予厚望,而在中国市场,缺少群众基础的中国消费者需要大量
的前期教育工作,而在这个市场,没有比卖好玩的商品更直接的方式了。

  迪士尼甚至将今年称为中国的“星战元年”。包括乐高、腾讯代理的Sphero、安踏、周
大福、孩之宝几乎都参与到这次的联合推广中。而在即将举办的双十一晚会中,也将有星
战元素,在先行的预告片中,一排乐高版暴风兵踏着整齐步伐掀开了双十一的序幕,而据
迪士尼称,在最新一部星战中将会出现的“萌物”BB-8也将在晚会现场出现,而这可能会推
高Sphero的销量。

  除了迪士尼,类似宝洁、达能诺优能也更希望消费者关注今年自己的新变化。两家品
牌今年的一个重点就是各家的海外旗舰店,在这一点上,也和天猫双十一今年的推广重点
相同。达能称爱他美、诺优能、可瑞康以及纽迪希亚官方海外旗舰店总备货约100万听,部
分产品促销折扣高达五折。宝洁的海外旗舰店今年推出了20款人气单品,包括母婴、美发
护发、身体护理、衣物护理等品类。而在各品类的主会场,宝洁和达能的相关产品也占据
了最前面的几排推广。

  而从天猫11月6日公布的预售数据来看,这些品牌也正好踩到了热点上,天猫方面称,
从进口成交品类来看,最畅销的是美妆、母婴、医药保健、食品、个护、服饰、数码家
电,其中美妆和母婴占比均超20%。搭上天猫的宣传重点,能为品牌方们带来更多的露脸机
会。

  相比去年销量第一的品牌,今年关注销售以及加大营销力度的是那些第一年参加双十
一的品牌。据天猫介绍,今年双十一与品牌做联合投放的力度更大,加大了在机场、火车
站等地的投放。除了量上加大,还为像可口可乐等品牌联合拍摄了专门的广告片,而可口
可乐在双十一前刚刚开了天猫旗舰店。

  同样的情况还包括欧莱雅集团旗下兰蔻,相比雅诗兰黛以及韩妆品牌,兰蔻给出了更
低的折扣。一位接近天猫人士对界面新闻记者表示,因为此前与天猫签订的销售协议,兰
蔻需要进行更大的折扣促销力度才能达到销售量。

  同样,今年以整体店铺参加双十一的上海家化报名参与了双十一晚会,在10月30日,
公司还策划了三地亮灯仪式,在上海花旗大厦、北京京信大厦以及广州塔上打出了“双十一
来了”的标识,同时还滚动播放自己旗下9大品牌的Logo。对于这些新参与的品牌来说,低
价、促销和大力的推广活动除了能让消费者尝试自己的网购体验,也能在这个多品牌竞争
的节日里杀出一片天地。

  如果这些品牌有幸成为了今年的销售冠军,那么下一步,他们将要关心的是如何将因
为价格和促销而来的新客户转化为真正的品牌用户。

 
14   [deer2005 于 2015-11-08 02:36:59 提到] [FROM: 107.]
双十一:电商们输不起的战争
2015年11月08日14:54 经济观察报   梁嘉琳 沈念祖

  一场电商的逛欢,更是观察中国消费潜力的风向标

  面对天猫、京东两家大型电商平台的对垒,木林森被激怒了,它最终选择站在天猫这
边——从这家体量不太大的鞋类品牌发表公开信质问京东永久性关店出发,“双十一”零售大
战升级了。

  一个月来,过招你来我往。从天猫联合39国使节、5000多家海外品牌、18万家实体店
铺发起“万店同庆”,到京东、腾讯两大巨头联合38家中高端品牌方新创“品商”概念;从天
猫联合冯小刚在湖南卫视举办“双十一春晚”,到京东联合“中国好声音”班底在央视举办“京
喜夜晚会”;从京东实名举报阿里巴巴“扰乱电子商务市场秩序”,到阿里巴巴宣称工商总局
局长在马云陪同下考察并“预祝双十一取得成功”……

  而工商总局自有立场。据官方消息,5日,局长张茅在阿里巴巴集团调研时强调,“双
十一”马上临近,电商平台企业要自觉维护公平竞争的市场秩序,充分、公平、有序竞争,
不得限制电商经营者参与公平竞争;不以恶意营销手段参与竞争。

  “双十一”,以淘宝商城(天猫商城前身)的服装尾货清仓为起点,如今发展成为中国
参与商家最多、平台竞争最激烈的、消费总额最大的购物节庆,甚至成为观察中国消费潜
力的风向标——天猫、京东等输不起,国家发改委、商务部、工商总局等疏忽不起,消费作
为中国经济下行期的引擎更熄火不起。

  “二选一”

  尽管早有不同电商平台“明示/暗示商家二选一”的传言,但京东把问题挑破了,不料自
己也被扣上“二选一”的帽子。

  “随着11.11的临近,部分国际、国内服饰品牌商家被某平台施压,要求品牌商家不得
参与包括京东在内的其他平台的促销活动,即便已经上线的活动也需撤掉。对此诸多品牌
商表示无奈。”表面上针对木林森,但京东暗指天猫。

  它的决定是:“对于个别商家迫于压力临时停止正常经营或退出活动的行为,京东本着
对所有平台商家负责任的态度,必须予以严肃对待和处理。”史无前例地,来自福建的木林
森官方旗舰店被处以“极刑”,并公示全网:“关店,并永久不再合作。”京东的选择,客观
上将这家“两边倒”商家推到竞争对手那边——

  木林森在微信公众号上发出公开信:“作为商家,我们有权根据自己的商业判断,做出
正常的商业选择,在不违背合同的前提下,自主调配货品比例和货品类别是我们的权力,
京东无权干涉。”它使用了一个颇为耐人寻味的比喻:“我在你修的道路上开车不假,但是
你凭什么动我的方向盘?”记者联系木林森电商部门负责人吴文辉、吴志辉,双方均拒绝回
应,天猫是否要求该品牌“二选一”。

  作为天猫“万店同庆”合作伙伴,索菲亚家居营销中心副总经理周文明觉得,木林森的
辩解太理想化了:“你先跟京东说,我要参加你的活动。京东大张旗鼓地帮你宣传、导流,
你却把品类撤下来了,京东面子放哪里去?平台不可能容忍自己花了钱,却把流量引到另
一家平台——商家可以同时在两家平台开店,但不能同时在两家平台搞活动。”

  但木林森抓住京东的一点不放:“我们遍查了‘京东JD.COM开放平台在线服务协议’,
也无法获悉被野蛮关店的任何缘由。”经济观察报记者为此追问京东,但对方不予回应。

  京东4日选择将原本的不点名批评公开化了。“京东黑板报”称:“商家表示,阿里巴巴
向其传递的信息是:如果参加天猫‘双十一’主会场活动,就不允许参加其他平台‘双十
一’主会场活动。对于已经和其他平台达成合作意向的,则要求商家直接退出,否则会在流
量和资源位等方面进行处罚或制裁,导致商家无法正常参与其他电商平台的‘双十一’促销
活动。”

  这份公告宣布:“京东集团已就此向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务
市场秩序。”1天后,“京东黑板报”披露:“京东集团经询问获知,国家工商总局已正式受理
京东集团针对阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序的实名举报,并交予浙江省工商局做进
一步的调查和处理。”

  实际上,无论大小企业,都是在商言商。周文明说:“哪个电商平台对销量、市场份额
贡献大,我们就在哪个平台多投入。”在天猫“双十一”全品类中,排名前十的小米(第一
名)、华为(第二名)、韩都衣舍(第六名)等企业或电商部门负责人都向记者表达了类
似观点。

  2014年,按照“双十一”电商热门品类分布图,PC端排名前三的分别是服装鞋帽
(35.5%)、家居用品(15.9%)、手机数码(11.5%),而移动端排名前三的分别是服装
鞋帽(21.1%)、手机数码(18.8%)、家电(14.1%)。大商家较电商平台往往更有话语
权,周文明说:“假设红星美凯龙不让我跟(它的竞争对手)居然之家合作,不好意思,我
是大品牌,我就不跟你玩了。”

  去年位居天猫“双十一”榜首的小米,今年正把资源更多地向京东倾斜:所有小米新品
都会在京东上售卖。小米网副总裁魏来告诉经济观察报:“今年是小米第一次开始讲多平台
的战略,推广全网电商,往年只有天猫和小米官网。从今年6月份我们正式入驻京东,现在
每个月我们都是京东的月冠军。”

  一位天猫商城人士坦陈,电商的渗透率达到一定程度,就无法回避传统零售业竞争的
本质。一个国内品牌需要在价格战、口水仗中平衡不同渠道之间的利益,在不同电商平台
间制定不同的首发、长销、尾货等方案。

  天猫方面也在努力争取大客户。天猫电器城总经理印井介绍说,天猫电器城的核心商
务合作伙伴——总部位于北京的联想、小米、乐视等——均由天猫大客户部与其日常联络。
VVIP(非常非常重要的客户)客户由在杭州办公的大客户(key ac-count,简称KA)经
理负责对接,每周需要在线碰好几面。前些日子,在阿里巴巴集团CEO张勇和美的总裁方洪
波见证签订了年销量110亿元的协议。但美的这样的大品牌,依然不会与天猫电器城签订排
他性协议,尤其因为京东3C品类多为自营模式——京东本身就是美的大客户。

  尽管天猫、京东都自称“开放平台”,天猫也否认强迫商家“二选一”,但周文明说,实
际上,互联网平台和线下卖场,商战规则都是一样的,“线下做了5000多年,不是线上10
多年能改变的”。

  数据斗法

  10月下旬,习近平还在英国举行国事访问。天猫国际总经理刘鹏就跟着飞去伦敦,在
那里,英国贸易署举办招商会进行路演,而其他电商平台也闻风而动。对它们来说,“双十
一”任何一丝可能的交易额都要争取。

  在此之前,几大电商平台已经在欧洲、日本、美国、澳大利亚等地多次交锋。在跟澳
大利亚最大的药房品牌Chemist Wearhouse谈合作的时候,天猫胜出一筹。刘鹏说,过
去该品牌只有代购的采购数据,但没有终端消费者数据;而阿里巴巴可以把用户数据共享
给该品牌,比如哪些商品更受欢迎,在整个淘宝系平台的成交量如何,它如果想在中国开
线下门店,就能知道选哪些商品进入中国市场。

  包括淘宝、天猫、菜鸟物流、蚂蚁金服在内的电商全覆盖、全渠道、全链路,是阿里
巴巴相对于其他电商平台的优势。商家数据正成为不同电商平台在今年“双十一”的必争之
地——阿里巴巴和苏宁的交易大数据,对阵腾讯、京东的社交电商大数据。在京东、腾讯宣
布“京腾计划”战略合作之后,刘强东希望,未来不仅双方的数据能够深度共享,而且我们
各个平台的厂商、各个合作伙伴的数据也能够打通。

  作为家装行业龙头,索菲亚把数据接口向所有合作的电商平台开放,而天猫打通双方
会员系统快于京东,但周文明说,索菲亚也不排除与京东在今后达成数据合作。周文明
说,如果某个客户的网购消费水平不高,就按照1万以内的极简现代款报价,节省了消费者
的购买决策成本以及双方沟通时间。

  阿里巴巴甚至愿意向用户开放一个足够大的数据库接口,用于线上、线下会员数据打
通。一位阿里巴巴高管透露,阿里巴巴积累的最核心优势,就是用户及其数据。2014年有
3.5亿人在阿里平台上购物,光是“双十一”1天,日访问量就达到3亿人次。这能掌握用户
全画像,他又把用户画像“翻译”了一遍:“住在哪个小区,小区房价多少,家里有没有小
孩,开什么汽车,小孩多大,有没有跟父母在一起,消费能力多大。”

  他到该品牌负责电商部门后,阿里巴巴也来跟他寻求合作,但他认为:“关键看阿里能
给我们提供什么,非常希望阿里把该其他百货、超市的数据分析结果共享给我们,帮助我
们确定新店选址、进行精准营销。”

  这正是阿里巴巴想探索的,让每个“头部”(月销售额100万以上)商家在电脑屏、手机
屏、电视屏上拥有自己的一整套作战系统。阿里巴巴“生意参谋”负责人邓中华告诉经济观
察报,今年“双十一”,如果商家愿意额外购买服务,在“数据作战室”里,商家的店长、总
监直到电商部门老总都可以看到己方多个店铺、全行业店铺、竞争对手店铺的实时数据,
全局指挥不同区域、不同代理层级的店铺,用于货物调仓、物流跟踪、竞争情报分析等
等。所有实时数据均可实现秒级延迟,几乎是精准同步的,这是行业首创。

  如今,联合利华、优衣库、水星家纺、骆驼户外、TCL等数千家品牌方的官方旗舰店都
在使用阿里巴巴“生意参谋”产品。生怕撼动中立的平台角色,邓中华说,阿里巴巴的数据
服务是在不违背市场竞争原则和保护商家隐私的前提下,提供得小心翼翼。在生意参谋旗
下的“市场行情”和“竞争情报”中,市面上有很多所谓的“大数据”产品,实际上是通过爬虫
技术违规窥探商家隐私,给“生意参谋”的推广带来一些困扰。为维护商家数据安全,“生意
参谋”告诉用户的是“一批”竞争对手的数量、特征、策略和自身排名如何,但不会透露每个
竞争对手的名字和个别特征。

  曾在天猫商城担任高管的阿里城市生活事业部总裁马学军在中国商业创新大会期间直
言,阿里巴巴大数据业务的底线,是只提供商业统计学上的信息,不可能把个体信息跟任
何人分享。他举例说,商家可以知道,周围1公里内有1000个妈妈,但不告诉你1000个妈
妈是谁。

  输不起的双“11”

  离“双十一”倒计时1个月时,天猫电器城总经理印井决定不刮胡子,“蓄须明志”。

  等到“双十一”前两天,他就要把工作节奏从“996(早9点到晚9点,每周工作6天)”调
到“007(全天24小时,每周工作7天)”。知道自己会“放手一搏”,太太回到台湾的父母家
中,印井在办公室置办了行军床,工作间隙,趟在上面眯一会儿,然后继续熬夜。

  印井的背后,近万名从事“中国零售市场”与GMV业务的员工,都感到“双十一”的倒计
时日益迫近。经济观察报从阿里巴巴相关人士独家获悉,2015年“双十一”交易总额
(GMV)的内部目标定为860亿元,而在2014年,这一数字还是571亿元。这意味着,今年
必须实现50%以上的高增长。

  而在“双十一”之外的全年其他时段,作为中国最大的电子商务平台,电商业务增速下
滑成为大基数下的必然规律。自2014年9月19日在纽交所上市以来,作为集团的“现金
牛”,包括淘宝、天猫在内的中国零售业务,交易总额(GMV)和年活跃买家(YAU)增速
均呈现下滑态势——2014年第二财季到2015年第二财季的GMV分别为48.7%、49%、40%、
34%、28%;而近五个财季的YAU分别是52%、44.6%、37%、31.5%、25.7%。为了拉抬
GMV,阿里巴巴决定拉长战线,把“万店同庆”延长到1个月左右——只要在“双十一”当天成交
或交尾款,无论是在购物车、收藏夹还是搜索后当天成交,都计入“双十一”成交额。

  而商超百货、网络零售额也被打通,线下零售额有望被计入GMV中。一位阿里巴巴人士
说,如果按照5折计算,1亿支付宝交易额相当于2亿成交额(GMV),就要准备4亿货值的
货,以前把货堆在仓库里,卖完了就没了,现在把所有门店的库存都用起来,加起来可能
有80亿货值。对于商家而言,反正是同一盘货,哪个场景卖得动,就在哪个场景卖——这是
阿里巴巴打通线上、线下的“全渠道”战略。

  京东同样不甘示弱。官方数据显示,2014年“双十一”购物节期间的销售额也达到了
100亿元,成为天猫、淘宝之后排名第二的电商——但这一数据是包括11月11日在内的多天
交易额的总和。今年,在“双十一”被阿里巴巴抢注商标的情况下,京东使用了“11月11
天”,将战线拉长到11天。

  天猫超市总经理金诚透露,天猫将“双十一”分为三段。10月底之前是预售期,比如,
大家电、家具、家装的消费者决策周期长,加上纯进口商品必须从海外运到中国的销售周
期长,而“双十一”只有24小时,是不够用的。11月1日到10日是预热期,发起抢红包、购
物券,让订单需求提前释放。11月11日当天来一个大爆发。“赢了‘双十一’,却可能输了
11月。”接近京东的电商分析师李成东提醒,天猫“双十一”提前开打,有可能导致前后半个
月的订单销售受到明显影响。“很多大买家朋友会想,既然‘双十一’当天有半价,就忍忍半
个月吧。”

  一位阿里巴巴人士认为,“双十一”不惜血本的背后,既不是利润导向,也不是市场份
额导向。“逍遥子(阿里巴巴CEO张勇的花名)在三季度财报说明会上说,每一年的‘双十
一’都是不赚钱的。作为中国最大的电商平台,阿里巴巴也没必要证明自己的存在感——唯一
要做的,是维持投资人对上市公司股价的信心,和消费者对中国网络购物市场的信心。”他
说。

  10月8日,阿里巴巴上市后首份年报发布之日,这份2015财年年报显示,增速较往年
均出现放缓:阿里巴巴的营收录得122.93亿美元,同比增长45.14%;同期实现净利润
39.23亿美元,同比增长3.92%。此间恰逢美国中概股价格大幅下挫,纽交所上市的阿里巴
巴市值,从上市之初的超过2300亿美元,一度跌至1530亿美元,甚至低于港交所上市的腾
讯市值。

  而作为交易总额大于所有线上、线下零售商的国内最大商贸流通企业,阿里巴巴已经
成为中国消费潜力的风向标。2015年前三季度,中国社会消费品零售总额216080亿元,同
比名义增长10.5%,这是同比增速连续多个季度下滑,已经迫近一位数。而同期的全国网上
零售额25914亿元,同比增长36.2%,占社会消费品零售总额的比重已经连续上升到
11.99%。

  正如工商总局局长张茅5日在阿里巴巴集团调研时所说,在经济放缓的形势下,就业不
降反增,这其中离不开基于互联网的新的就业和创业模式的贡献。

  这一天,阿里“小二(商家服务人员)”们已经在杭州、北京园区通宵亮灯,迎接这场
战争的到来。

 
15   [deer2005 于 2015-11-07 22:33:43 提到] [FROM: 107.]
英媒:洋品牌扎堆 购物狂欢光棍节要来了
2015年11月08日 08:45 环球网

  英国路透社11月6日报道,原题:中国消费者为创纪录的光棍节做准备 中国即将迎来一
年一度的电商盛会,你可以从中强烈地感受到中国消费者的购买力。

  一群年轻人创立的“光棍节”起初只是庆祝单身生活。随着该节日在全中国范围流行,逐渐
演变成网购盛会。今年中国可能迎来创纪录的“双十一”。尼尔森公司的最新调查显示,在
1000多名中国网民中,有56%表示今年的消费金额将超过2014年。每名受访者今年平均计划
花费1761元,比去年增长22%。若这成为现实,阿里巴巴今年的“双十一”销售额将首次突破
100亿美元。尼尔森大中华区负责人认为,中国的收入水平和互联网普及率在不断提高,这是
个自然过程。

  今年,有超过1000多个零售品牌、330个城市的18万家商铺将参加阿里巴巴的“双十
一”活动。这并不仅仅是国内品牌的盛宴,来自美欧、日韩等25个国家的5000个海外品牌也将
参与其中。

  调查中,60%的受访者说今年可能考虑购买外国产品。尼尔森表示,随着中国消费者越来
越富有经验,他们对于高品质和精品产品的需求也在上升。与这一趋势相吻合的是,越来越多
中国消费者开始转向跨境采购。(作者尼斯卡·钱德拉,伊文译)
 
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